返品・交換について

■返品について

ご注文商品の返品については、下記内容に基づいてお受けいたします。

※ ネットショッピングでは、クーリングオフ制度は適用されません。

商品到着後14日以内に、メールにてご連絡をお願いします。商品をご返却いただく際の送料は当社が負担いたします。

また、以下の記載内容に該当する場合は返品を承りかねますので、ご確認いただけますようお願いします。

  • 返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • お届けから15日以上経過してご連絡いただいた場合。
  • 返品をご希望のご連絡を最初にいただいてから、商品を返却いただくまで更に15日以上経過した場合。
  • 商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
  • 別途加工した商品。


ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法に準じます。 もし、他の支払い方法をご希望の場合は、下記のメールにてご相談ください。

 

■交換について

取扱説明書の注意書きに従った使用状態で、お買い上げの日から保証期間以内に故障が発生した場合には、無料で必要な部品を交換いたします。下記の宛先までメールにてご連絡をお願いします。また、以下の記載内容に該当する場合は交換を承りかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • 交換希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
  • お買い上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天変地変及び異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷

■返品・交換の際の連絡先

お問い合わせフォームをご利用いただくか、下記までご連絡ください。

TEL:03-4405-4318

 E-MAIL : info-japan@sonnenglas.net